Floriana Popescu élő példa arra, hogy az élet sokkal érdekesebb, ha hagyjuk, hogy „megvezessenek minket a fonálon”. Egy váratlan irányba tartó szakmai pályafutással megtanulta, hogy néha az ösztön a legjobb GPS. És jól ment, még akkor is, amikor egy csapatot kellett összetartania és motiválnia gazdaságilag nehéz időkben – egy kihívás, amelyet sok vezető túl jól ismer. Az ő titka? Nyílt, hiteles kommunikáció, amely lehetővé teszi, hogy bizalmon alapuló kapcsolatokat építsünk.
Floriana határozottan hisz abban, hogy a vezetők nem embereket formálnak, hanem kontextusokat. Ami azt jelenti, hogy a vezetők teret és bizalmat adnak az embereknek, hogy növekedjenek és elérjék potenciáljukat. És mivel tudja, hogy az egészséges kapcsolatok, mind önmagunkkal, mind másokkal, a siker alapját képezik, Floriana arra bíztatja a fiatalokat, hogy fektessenek a személyes és kapcsolati fejlődésükbe.
C&B: A karriered több váratlan fordulatot vett, és megtanultál bízni az ösztöneidben. Hogyan sikerült fejlesztened azt a képességet, hogy bízz az intuíciódban a bizonytalanság pillanataiban?
Floriana Popescu: Nem bíztam annyira az intuíciómban, amennyire szerettem volna, és talán emiatt késlekedtem néhány döntés meghozatalával. De végül is, ha akkor történt, akkor az volt a megfelelő pillanat, nem? ☺ Azt hiszem, ami segített, az az volt, hogy megengedtem magamnak, hogy feltegyem a nehéz kérdéseket: Elégedett vagyok azzal, amit most csinálok? Mi számít számomra a szakmai beteljesülés szempontjából? Mi ad energiát számomra; most ezt érzem? Mi ad örömet számomra? Hol tudnék hatást gyakorolni, vagy még nagyobb hatást? Értékelem magam, és értékelve érzem magam ebben a szerepben? Ha a válaszok nem változtak egy idő után, akkor eldöntöttem, hogy „oda húz a fonál”, és követtem azt az irányt. Nem könnyű megfogalmazni a válaszokat, különösen, amikor azok különböznek, vagy ellentétben állnak a külső normákkal, mint például: „Ez a helyes”, „Ez a koromnak megfelelő”, „Ez biztonságosabb” stb. Ahogy egyre mélyebben foglalkoztam ezekkel a gondolatokkal, válaszokkal, kérdésekkel, egyre inkább éreztem azt, amit különböző okok miatt nem engedtem meg magamnak, hogy érezzek, és megtaláltam a bátorságot a változtatásokhoz.
C&B: Sikerült egy egységes és motivált csapatot fenntartanod gazdaságilag nehéz időkben. Milyen stratégiákat alkalmaztál a bizalom kiépítésére és a morál fenntartására ilyen körülmények között?
Floriana Popescu: Azt hiszem, ezek a legjobb pillanatok, amikor nem stratégiákat kell alkalmaznunk, hanem megengedni magunknak, hogy hitelesek, sebezhetőek legyünk, és együttműködést és megoldásokat keressünk. Tegyünk mindent, ami a levegőben van, az asztalra, építsünk közösen olyan célokat, amelyek felé együtt haladhatunk, és talán valami szebbet és értékesebbet hozunk létre, mint bármi, amit eddig építettünk. Egy idézet jut eszembe Brene Brown könyveiből, amely válaszként erre a kérdésre: „A tisztaság kedves, a bizonytalanság nem kedves”. Különösen nehéz időkben a világosság megteremtése szerintem alapvető követelmény egy biztonságos és ambiciózus tér számára.
C&B: Azt mondod, hogy a vezetők nem embereket formálnak, hanem kontextusokat. Hogyan alakítod a munkakörnyezetedet úgy, hogy teret biztosíts a csapatodnak a fejlődéshez és a maximális potenciáljuk kibontakoztatásához?
Floriana Popescu: Általánosítanám, és azt mondanám, hogy nemcsak a vezetők, hanem az emberek, általánosságban, kontextusokat hoznak létre másokkal való kapcsolataikban, vagy ahogy Shirzad Chamine mondja a “Pozitív intelligencia” című könyvében: “Közösen vagyunk felelősek azért, hogy a másik személy milyen verziója kerül elő a velünk való interakciók során.” Néhány olyan aspektus, amit alapvetőnek tartok egy ilyen tér megteremtéséhez:
- El kell fogadnom és meg kell értenem, hogy mit jelent a “közös felelősség”, mi a szerepem, milyen képességeket kell fejlesztenem, mely hiedelmeimről kell lemondanom, és mely viselkedésektől kell megszabadulnom, hogy új, egészségesebb viselkedéseket tanuljak.
- Meg kell értenem, mik a megfelelő keretek egy egészséges kontextushoz és az azokhoz tartozó viselkedések.
- Kevesebb elmélet, több gyakorlat (kevesebb intellektualizálás, több kitettség). Az a fegyelem, hogy következetesen alkalmazzuk, meghatározó tényező a változásban és fejlődésben. Mindezeket a fogalmakat és gyakorlati workshopokat beépítettem a fejlesztési programjaimba, ahol megtiszteltetés számomra, hogy vezetői és kapcsolati intelligencia trénerként dolgozhatok.
C&B: Hogyan közelíted meg a nyílt és hiteles kommunikációt, hogy bizalmon alapuló kapcsolatokat építs a szervezetekkel, amelyekkel dolgozol? Milyen tanácsot adnál a vezetőknek, akik nehézségekkel küzdenek az ilyen típusú párbeszéd fenntartásában? Floriana Popescu: Egy dolgot, amit egyre inkább megértettem és beépítettem az életembe, az az, hogy az emberek nem feltétlenül rosszindulatból vagy közömbösségből cselekszenek, hanem egyszerűen nem tudják, hogyan kellene ezt megtenniük. A kommunikációs és viselkedési rutinjaikban nem tudják, hogyan vezethetnek be új elemeket, amelyek másféle hatást hoznak létre. Sok vezető nem tudja fenntartani a nyílt és hiteles párbeszédet, mert nem tudják, hogyan kellene ezt csinálniuk, és bizonyos előítéletekbe és korlátozó hiedelmekbe ragadtak. Az első tanácsok, amik eszembe jutnak:
- Nagyon figyelniük kell a viselkedésük hatására. Az “A szándékom jó volt” kifogás nem működik, különösen vezetői pozícióban.
- Kihívás elé kell állítaniuk magukat, hogy kis dolgokat változtassanak meg a viselkedésükben, és folyamatosan gyakorolják őket, következetesen, amíg ezek a vezetői gyakorlatuk szerves részévé nem válnak. Példa: Tudom, hogy nagyon fontos, hogy konkrét pozitív visszajelzést adjak – megtanulom, mit jelent ez, és folyamatosan gyakorlom, bár szembesülök a rutinommal és korlátozó hiedelmeimmel.
- Kérjenek konkrét visszajelzést, ne olyat, hogy “Mit gondolsz a közös munkánkról?”, és fejlesszék a bátorságot, hogy lássák a “vakpontjaikat.”
C&B: A modern vezetés keretein belül mennyire tartod fontosnak a vezetők érzelmi és kapcsolati fejlődését, és hogyan befolyásolja ez a csapatok menedzselésében nyújtott teljesítményüket?
Floriana Popescu: Az érzelmi és kapcsolati fejlődést… egy olyan döntő tényezőnek látom egy egészséges vezetői gyakorlatban, amely erőteljesen befolyásolja a csapatok elkötelezettségét és teljesítményét. Folyamatosan ismételgetjük a menedzsmentben, hogy fontos megtanulni, hogyan érjünk el teljesítményt a csapatunkon keresztül, azonban paradox módon azok a legtöbb vezetők, akikkel a vezetői programjaim során találkozom, elakadtak az operatív munkában és a mikromenedzsmentben. Ennek a hatásnak egy fontos oka éppen az érzelmi és kapcsolati fejlődés alacsony szintje.
C&B: Említetted, hogy a felelősség átruházása kulcsfontosságú, nem csupán a feladatok delegálása. Hogyan valósítod meg ezt a fogalmat a mindennapi munkádban, és milyen hatással van ez a csapataidra?
Floriana Popescu: Jelenleg nem csapatokat irányítok, hanem vezetőket tréningezek abban, hogy motivált és magas teljesítményű csapatokat építsenek, ahol megtörténik ez a felelősség átruházása. Gyakorlati workshopokon edzünk együtt, hogy megváltoztassuk a kommunikációs mikroviselekedéseket, így befolyásolva az ownership átvitelét. Igen, a workshopok magas szintű sebezhetőséget és a résztvevők kitettségét jelentik, de ugyanakkor sikerül egy biztonságos teret építenünk egymás számára.
C&B: Hogyan közelíted meg azokat a pillanatokat, amikor a csapat egy tagja nehézségekkel küzd a potenciálja elérésében? Milyen szerepe van a vezetők által biztosított támogatásnak és bizalomnak ezekben a helyzetekben?
Floriana Popescu: Itt egy rövidebb választ adnék ☺ – nem tranzakcionális beszélgetéseket folytatsz vele. ☺ Egy erősen tranzakcionális környezetben az emberek általában nehezen érik el a potenciáljukat.
C&B: A munkaerőpiac jelenlegi helyzetében milyen készségeket kell fejleszteniük a fiataloknak ahhoz, hogy sikeresek legyenek a dinamikus és gyakran bizonytalan szakmai környezetekben?
Floriana Popescu: Már említettem a vezetők esetében, de a fiatalok számára is fontos: fejlesszék a kapcsolati intelligenciát – tanulják meg, hogyan építsenek értékes kapcsolatokat, hogyan dolgozzanak csapatban, hogyan működjenek egészségesen egy szervezeti rendszer keretein belül – ezek erős gyökereket biztosítanak az elköteleződéshez, a célhoz és a teljesítményhez.
C&B: Említetted a saját magunkkal és másokkal való egészséges kapcsolatok fontosságát. Hogyan népszerűsíted ezt a koncepciót a csapataiddal való munkában, és hogyan befolyásolhatja ez egy szervezet sikerét?
Floriana Popescu: Az elmúlt 10 évben, kollégáimmal együtt, egy kiterjedt programot hoztunk létre, melynek neve Engagement Mechanics. Minden modulja a hiedelmek kihívásaira és olyan kommunikációs eszközök gyakorlására épít, amelyek segítik a vezetőket egészséges kapcsolati kontextusok megteremtésében. Ezzel a programmal azt szeretnénk elérni, hogy hozzájáruljunk a romániai szervezeti kultúrák egészségének növeléséhez.
C&B: Milyen tanulságokat vontál le a szakmai pályafutásod során, és hogyan befolyásolják ezek a megközelítést a csapataiddal és a vezetőkkel való kapcsolatodban?
Floriana Popescu: Két tanulságot említenék egy sorozatból ☺ Megtanultam, hogy az élet annál frusztrálóbbá és elégedetlenebbé válik, amikor túl sokat intellektualizálok, és elfelejtem a gyakorlatot, a folyamatos gyakorlást és a fegyelmet. Ez vezetett arra, hogy létrehozzam a Relaációs atrófia elleni alkalmazott workshopokat ☺, ahol vezetőket és csapatokat tréningezek abban, hogy mikrováltoztatásokat hajtsanak végre a viselkedésükben, nagy hatással magukra és a környezetükre. Azt is megtanultam és még mindig tanulom, hogy az önelfogadás és a belső egyensúly elengedhetetlen a kitűzött célok eléréséhez, örömmel és optimizmussal. Nagyon nagyra értékelem a coaching üléseket az ügyfeleimmel, amikor lehetőségünk van arra, hogy elérjük ezt a mélységet. Egyébként minden vezetőnek bátran ajánlom, hogy legyen coacha vagy terapeutája, aki segít folyamatosan a figyelmét ezekre az aspektusokra összpontosítani és dolgozni rajtuk. Mivel ez egy fontos tanulság mindaz, ami a fejlődésemhez vezetett, kifejlesztettem az Önreprezentációs Programot és Workshopokat, ahol azt tanítjuk, hogyan érhetjük el a sikert örömmel és önértékeléssel.
